群立講座心得分享  

優默的優勢、溝通技巧-主講人：黃越綏老師

103年4月20日                                

*薛靜怡編輯

在這什麼事情都講求快速的年代，大家有每天聽你所在乎的人好好的說話嗎？4月20日，這天真的非常榮幸能有機會可以聽黃越綏老師的演講。

演講中，黃老師傳達了溝通的要件，首先是聆聽，二是同理心。台灣傳統社會中，上一代的感情世界較封閉，無法完全表達心中的愛，因而黃老師認為建立家庭文化相當重要。人與人之間有許多不同，在不同之中求同，就需要溝通，溝通要有目的，並確認主軸，營造溝通的氣氛，首先是聆聽，親人間常認為了解對方是應該的，所以就失去了聆聽的耐性，因而造成親子之間的關係緊張，出現大家常說的代溝，真正會說話的人是會聽的人，在溝通的過程裡＂聽＂比＂說＂更重要，可見＂聆聽＂之重要性。

再來是同理心，我們每天都要與不同的人溝通，並扮演不同的角色，每個角色所遇到的挑戰、壓力也都不同，如何在角色變換時，轉換自己的心境，產生將心比心並設身處地的心態也是溝通中相當重要的一個環節，同理心是在分享對方的感受，並不是完全同意對方的行為，傾聽後，適度的表達自己的看法，並相互尊重與包容彼此的想法。

具備上述二項基本要素後，就是培養自己的幽默感了。人生不管扮演什麼角色，都是在壓力和挫折中突破，情境是外在製造的，心境則要靠自己去解決，我們或許無法成為幽默大師，但至少要學習懂得如何欣賞幽默及培養自己的幽默感。懷抱著正向思考及樂觀進取的生活態度，敏銳的觀察四周發生的大大小小事情，從生活當中去學習並培養幽默感，在溝通中幽默感也許不能解決事情，但幽默感可讓溝通的氛圍進可攻退可守，足見幽默感是溝通元素中重要的一環。

　　人與人之間因為有誤解，才會去彼此了解與理解，最後才能和解。人活在世上是要追求和諧，而和諧則是要透過溝通去達成，在溝通的歷程中，如能具備：1.耐心的聆聽2.同理心感受對方想表達的事情3.以幽默感營造溝通的氛圍，必然可以讓你的人際關係大大的提升。

　　最後，在這場精彩的演講尾聲，來賓踴躍向黃老師提出自己在生活中遇到與家人（子女）間溝通上和對事情認知上的問題，黃老師一一的了解問題並給與建議，讓每位來賓都得到滿滿的收獲，也帶著滿滿的笑容而回。